By 
STARJOGJA.COM, Info – Kementerian Pariwisata (Kemenpar) terus mendorong transformasi digital sektor pariwisata melalui pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI). Teknologi ini dinilai mampu menghadirkan pengalaman wisata yang lebih personal, efisien, dan berbasis data.
Deputi Pemasaran Kementerian Pariwisata RI, Ni Made Ayu Marthini, mengatakan penggunaan AI bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, melainkan menjadi fondasi penting dalam membangun ekosistem pariwisata modern.
“Ini bukan sekadar ikut-ikutan tren. Ini fondasi dalam membangun pengalaman wisata yang lebih personal, efisien, dan berbasis data,” ujar Made dalam keterangannya, Sabtu (6/6/2026).
Pernyataan tersebut disampaikan saat diskusi bersama Forum Wartawan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Forwaparekraf) pada Jumat (5/6/2026). Menurutnya, pemanfaatan AI dalam industri pariwisata kini menjadi sebuah keniscayaan seiring perubahan perilaku wisatawan yang semakin digital.
Sebagai bagian dari transformasi tersebut, Kementerian Pariwisata menghadirkan platform Meticulous Artificial Intelligence of Indonesia (MaiA). Platform berbasis AI ini dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan pariwisata nasional melalui teknologi yang adaptif, cerdas, dan berorientasi pada kebutuhan wisatawan.
MaiA dapat diakses melalui portal Indonesia.travel dan menjadi wajah baru digitalisasi pariwisata Indonesia. Kehadirannya juga mendukung program Tourism 5.0 yang menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi untuk menjangkau pasar wisata secara lebih efektif.
Platform ini dirancang untuk mendampingi wisatawan dalam setiap tahapan perjalanan, mulai dari mencari inspirasi destinasi, merencanakan perjalanan, melakukan pemesanan, menikmati pengalaman wisata, hingga membagikan pengalaman mereka setelah perjalanan selesai.
Selain membantu wisatawan, MaiA juga berfungsi sebagai instrumen pengumpulan data yang dapat dimanfaatkan oleh industri dan pemerintah untuk memahami perilaku wisatawan secara lebih mendalam.
“Dalam tujuh bulan sejak peluncuran pada November 2025, kami bisa mengetahui bahwa sekitar 60 persen pengguna berasal dari pasar domestik dan 40 persen dari mancanegara, dengan dominasi wisatawan dari Tiongkok, Singapura, dan Jerman,” kata Made.
Menurutnya, data yang dihasilkan melalui MaiA mampu memberikan gambaran yang lebih rinci dibandingkan metode survei konvensional. Pemerintah dapat mengetahui preferensi destinasi, aktivitas favorit wisatawan, hingga jenis pengalaman yang paling banyak dicari.
Sementara itu, Staf Khusus Menteri Pariwisata Bidang Komunikasi Publik dan Media, Apni Jaya Putra, menilai perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat memperoleh informasi. Saat ini, hampir seluruh aktivitas digital dipengaruhi oleh big data dan algoritma.
“Setiap aktivitas digital diproses untuk membentuk profil pengguna. Profil inilah yang kemudian menentukan konten apa yang muncul di layar mereka,” jelas Apni.
Dalam sektor pariwisata, kondisi tersebut membuat wisatawan tidak sepenuhnya menentukan pilihan sendiri, melainkan banyak dipengaruhi sistem rekomendasi yang dikendalikan platform digital global seperti Google, Meta, dan TikTok.
“Mereka menentukan destinasi apa yang terlihat, paket wisata apa yang direkomendasikan, hingga narasi mana yang paling dominan di ruang digital,” ujarnya.
Meski demikian, Apni menegaskan bahwa tantangan terbesar komunikasi pariwisata saat ini bukan hanya menghasilkan konten yang menarik, melainkan membangun kepercayaan publik di tengah derasnya arus informasi digital.
Menurutnya, kecerdasan buatan mampu mengolah data dan memberikan rekomendasi dengan cepat, tetapi faktor manusia tetap menjadi elemen penting dalam membangun kredibilitas.
“Yang lebih penting memastikan bahwa teknologi digunakan untuk memperkuat kepercayaan publik, bukan menggantikannya,” pungkas Apni.
Sumber : Antara
Comments